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“双11”期间,为规范网上经济秩序网络推广,该

2021-01-18 22:10 浏览:

“双11”期间,密集出台政策规范网络经济秩序,网络推广迎来合规新试题悲剧。近年来,“双11”等大规模集中推广成为经济社会生活中的特殊时期。但是先涨价后降价的套路,以及繁杂的促销规则,让消费者吃了大亏。为了进一步规范市场运作,国家市场监督管理局发布

“双11”期间,为规范网上经济秩序网络推广,该政策被大力推行,并带来了新的合规问题

【/s2/】近年来,“双11”等大规模集中推广成为经济社会生活中的特殊时期。但是先涨价后降价的套路,以及繁杂的促销规则,让消费者吃了大亏。为了进一步规范市场经营行为,国家市场监督管理局发布了《规范促销行为暂行规定》,明确了虚假促销和巨额有奖销售的相关监管原则,维护了消费者的合法权益。

“双11”等大型集中推广活动面临着一个全新的考题——合规。

近日,国家市场监督管理局发布了《规范促销行为暂行规定》,将于2020年12月1日起施行。同时,对于商品直播也出台了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》。11月6日,市场监管总局、中央网办、国家税务总局联合召集JD.COM、品多多、国美在线、字节跳动、阿里巴巴、腾讯等27家互联网大平台企业召开规范网络经济秩序行政指导会议。接下来,将制定和颁布《网络交易监督管理办法》、《平台经济产业反垄断指南》等一系列规范网络经济发展的制度措施。

市场监管总局价格监督竞争局主要负责人表示,“双11”等大规模集中推广已成为经济社会生活中的特殊时期,成为企业进行集中推广和全国消费的重要时间节点。虽然《规范促销行为暂行规定》已于12月1日生效,但在“双11”之前颁布,有利于进一步释放规范市场运行行为、加强市场监管的信号,引导市场主体依法合规经营,维护消费者合法权益,营造公平有序的市场氛围。

定义降价基准

近年来,大促销中先涨价后降价的做法引起了消费者的不满,商家在宣传时迫不及待地说打折了,但便宜不了多少。

记者注意到,《关于规范促销行为的暂行规定》规定,促销基准价,即原市场价格,应当在促销降价中予以明确。促销基准价未标注或标注的,折扣和降价以促销前七日内同一经营者在同一营业场所的最低成交价格为准。如果前七天内没有成交,折扣和降价以本次促销前的最后成交价格为准。如果价格被积分、礼券、兑换券、代金券等抵消。,应以显眼的方式标明,或以商店告示的方式披露折扣计算的具体方法。

在大促销中,消费者要特别警惕专门拍摄的环节。2020年,中国消费者协会推出“网络直播侵犯消费者权益打字研究”,发现专题拍摄链接成为忽悠消费者下单的主要形式之一。有些主播在直播室卖货,却没有清晰的产品详情页面来准确描述商品的特性、质量和参数。他们只在直播室以穗链接、包邮链接甚至价格链接的形式销售商品。有时销售的商品和链接的描述之间会有严重的差异。

中国消费者协会提醒,如果使用主播提供的特殊拍摄链接,消费者将无法通过购买记录证明购买产品的方向。如果主播删除直播回放或者不保留回放,消费者在维权时会发现难以拿出相关证据证明双方交易的内容,权益难以得到有效保护。

用奖品规范销售

在网上促销活动中,红包、优惠券等促销物品较多,折扣优惠算法复杂。消费者往往不了解促销规则,缺乏分辨能力。在虚假促销的诱惑下,他们容易冲动消费,产生消费纠纷。

中国消费者协会近日公布的“双11”消费提示中提到,在某平台上,消费者抽取了900多个红包,仅提供不到10元;其他平台抽奖,获奖者都是内部员工。对此,《规范促销行为暂行规定》明确,经营者应当在有奖销售前,明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、抽奖时间、抽奖方式、奖金金额或者奖金价格、奖品名称、奖品种类、奖品。号码或中奖概率、兑换时间、兑换条件、兑换方式、奖品发放方式、放弃条件、组织者及其联系方式等信息不得变更或附加。

网络经济学会电子商务研究中心特约研究员、浙江垦丁律师事务所律师丁表示,暂行规定在很多推广场景中细化了规范,电子商务从业人员必须注意三个关键点。一是宣传对消费者不利的促销规则、促销期限和限制性条件;二、经营者应建立档案,如实、准确、完整地记录获奖规则、公示信息、获奖结果、获奖人等。,并妥善保管两年,依法接受监督检查;第三,推广范围包括有奖销售,有价格,有免费试用。

压实平台的责任[/s2/]

目前大部分推广都是平台发起的活动,所以平台责无旁贷。

针对网上推广中推广信息不清晰、推广页面转瞬即逝、消费者维权困难、监管部门查处困难等问题,《规范推广行为暂行规定》对电子商务平台开展推广活动做出了特殊规定。一方面,平台要制定相应的计划,统一推广活动,宣传推广规则、推广期限和不利于消费者的限制性条件。另一方面,如果平台内经营者在推广过程中违法,平台应依法采取必要措施,保存相关信息记录,协助市场监管部门查处违法行为。

针对新兴的直播方式,《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》填补了空以往没有专项监管的空白。指导意见明确网络平台应当按照《电子商务法》的规定,履行电子商务平台经营者的责任和义务。网络平台为商品经营者或者网络直播提供有偿分流等服务,宣传推广网络直播,构成商业广告的,还应当依照《广告法》的规定,履行广告发布者或者广告经营者的责任和义务。对于带货主播,明确直播内容构成商业广告的,应当按照《广告法》的规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务。

互联网经济学会电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所律师严哲珍表示,《规范促销行为暂行规定》12月1日才开始实施,对今年双十一影响不大。但在随后的“双12”等大型促销活动中,电商经营者必须按照新规进行整改,否则很可能成为首个被新规处罚的从业者。(经济日报记者严颖)